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Unifi 24時間以内のインストレーションサービス開始!

正直TIMEに負けているUnifiですが、午前中に申請したらその日の午後から使えるという「24時間インストレーション」というのが始まったそうです。

午後に申請すると次の日になってしまいますが、とにかく24時間以内にはつなげてくれるようです。

いろいろ大変なんだなあと感じてしまいますが、消費者としてはサービス向上でありがたい話ですね。

TIMEプロモーション始まります

明日からTIMEのプロモーションが始まります。

1ヶ月間、500メガ、1ギガのプランを2年間申し込む方は利用料が月に10RMお安くなるようです。2年で240RMお得になる計算です。


インターネット解約の仕方 TIMEの場合

TIMEの解約の仕方ですが、以前は解約手続きの用紙というものがあって、それに必要事項を記入してTIMEまでメールかファックスで送ればよかったのですが、今はそれではダメで、まずTIMEに電話を入れて解約したいと伝えます。

するとメールでリンクが送られてきます。
そこから解約に手続きをします。

TIMEの電話番号は1800-18-1818です。
電話での会話が苦手な方は
cs@time.com.my
までメールを入れる形でも大丈夫です。
解約は1ヶ月かかりますので、ご帰国の時期が決まりましたら手続きはお早めに!

インターネット解約の仕方 Unifiの場合

ここのところ連続してインターネットの解約方法についてお客様からお問い合わせをいただきました。

まずUnifiですが、機器を取り外してTMポイントに行って解約手続きをします。
ただどこのTMポイントでもいいわけではないのが困ったところで、例えば日本人の方が多くお住いのモントキアラでしたら一番近いTMポイントはソラリスにあるのですが、そこでは解約手続きはできないと言われ、ではどこへいけばいいかというとフェデラルハイウエー沿いにある変わった形の建物 Menara TMに行けば大丈夫です。

日本人学校に近いサウジャナ地域でしたら、USJタイパンにあるTMポイントでは解約手続きができます。
(メナラTMより若干近いかも)

2年以上使っている場合は違約金は発生しませんが2年以内に解約する場合は違約金を取られてしまいます。

ポートが足りない問題再発!

タイムの申請はまず保証金をお支払いただいて、できるだけご希望にそうような日時でインストレーションの予約を入れます。

駐在員の方などご家族がマレーシアにいらっしゃらない場合は半休を取っていただいてご自宅待機をしていただくのですが、いざタイムの技術者が来てみると「ポートがいっぱい。1ヶ月後でないとダメ。」と言われてしまうケースがここ数ヶ月で何件か発生しています。

会社にネットがあるのでそう急がないということで待つ選択をされる方もいらっしゃいますが、タイムが言う「1ヶ月後」はあてにならず、もう少しもう少しで結局3ヶ月以上待っている方もいらっしゃいます。

これがコンド全体ならまだ納得がいくかもしれませんが、何棟もある中のごく一部の棟で起きているので、運の悪さに(どうして?部屋を借りるときはそんな話聞いてないよ!)とモヤモヤ、イライラが募ってしまうことでしょう。

昨日も同じようなケースがあって「1ヶ月後と言われたんですが。」とご相談をいただきましたが、同じコンド内の別の棟で1月からずっと待たされている方々のお話をさせていただき、急遽Unifiの申請をすることに。

土曜日をご希望でしたが、タイムほど人気がないUnifiですのでご希望通り土曜日のインストレーションが決まりました。
早くネットが欲しい方へはUnifiの方がいいかもしれませんね。

Unifiですが一番安いプランは30メガで79リンギットですが、今日申請された方へは「このプランは所得が少ない人たち向けですので高級コンドミニアムにお住いの方々は申し込みはできません。」との案内が来ました。

1つ上からのプラン(100メガで129リンギット)からのプランにお申し込みください。


TIMEの保証金に税金がかかってきます

TIME申請時に外国人が支払わなければいけない保証金の300リンギットですが、今後は6パーセントの税金が加わり318リンギットとなります。

注)ただし2年契約の場合は300だけでいいそうです。

TIMEの保証金支払い方法 変更に (2月27日以降

2月27日以降TIMEの外国人対象の保証金の支払い方法が変更になるとTIMEから連絡が入って来ています。

1 申し込みの時点で300リンギットを支払う方法。
2 申し込みの時点ではなく後から支払う方法。
5日ほどしたらTIMEからメールが届きますので、個人情報その他に間違いがないことを確認した後にメールにあるサービスオーダー番号からリンクしている支払い先に300リンギットを支払い。(クレジットカードまたはネットバンキングで)

300リンギットをTIMEに支払ってからでないとインストレーションの日にちは決まらないそうです。



これまでとは手順が変わってきていますのでお気をつけください。

まだマレーシアの銀行口座もなく、マレーシア発行のクレジットカードもお持ちでない方の場合はどうしたらいいのか、ですが。

多分一旦厚木インフィテックにお支払いいただいて、うちの方からネットバンキングで支払う形も可能です。

厚木インフォテックへのお支払いはメイバンクのATMから厚木インフォテックの口座へのお振込みか、スバンジャヤまでお越しいただいての現金でのお支払いかになります。

TIMEのインストレーション 日に4つの時間帯から選択可能に

久しぶりの書き込みになってしまいました。
日本では昔から行きたかった五箇山白川郷飛騨高山へ行ったり、ボランティア団体で昔お世話になった方(90歳)のお見舞いがてら鎌倉に行き鶴岡八幡宮で牡丹の花を鑑賞したり、楽しく過ごしてきましたが、鎌倉の人混みでインフルエンザA型をもらってしまい、39度の熱でフラフラになり、一応熱が下がってから5日間の自宅待機の後に飛行機には乗れたのですが、機内の暑さでのぼせたのか貧血気味になり、大変な思いをしてマレーシアに戻ってきました。

年のせいかなかなか体力が戻らず、グータラ生活を送っていましたが、ここ数日はようやく元気にプールに行ったりできるようになりました。


さてタイムのインストレーションですが、以前は午前午後の2つの選択しかなく、一体何時に来るのやらとイライラしながら待ち時間を過ごす感じでしたが、今は4つの時間帯から選べるようになりました!

お一人暮らしで仕方なしにお仕事を抜けてご自宅待機をされるような方にとってはかなり便利になったのではないでしょうか。

TIME 数字上は早くなったけれどという方へ

学生さんたちの使ってもらっているコンドのネットを契約し直していたのですが、今朝技術者2人がTIMEから派遣されてきました。
10時に行きますね、とのことでしたらちょっと早めに登場。

契約者は以前は夫の名義でしたが今回は私の名前で申し込み。

2年を過ぎていたので夫名義のものを解約しても違約金は払う必要がありません。

なぜこんなことをしているかというと、最近TIMEが勝手に500メガに上げてくれたのですが「速くなったはずなのにネットが切れたり逆に調子が悪くなった気がします。うちだけでしょうか?」というご相談を何件かいただいたのですが、やはり機器が新しくないとあまり意味がないような印象を受けています。

調子が悪いと(何回かしつこくしつこく)苦情を伝えれば新しい機器に交換してくれるそうで、交換後はものすごく速くなったと満足されているお客様もいらっしゃいます。

ただ交換までのやりとりが面倒くさい!
それなら2年も過ぎているしで契約し直してしまえばことは早い、ということで契約し直し、新しい機器をゲット!という話でした。
夫がスピードをチェックしたところ、かなり違いが出たようです。

契約して2年を過ぎている方、契約し直し、おススメですよ。
(ただし固定電話の番号は変わってしまうので、それが嫌な方にはお勧めできません。)

またUnifiの場合は直接TMポイントに行って解約すればよかったのですが、TIMEの場合は解約は1ヶ月かかりますから早めの手続きが必要です。

解約手続きも、電話をするとメールに解約手続きができるサイトを送ってくれるのでそこから解約の手続きをすることになり、直接行けばよかったUnifiに比べちょっと苦手感情を持たれる方もいらっしゃるかもしれません。

その場合はお電話でもラインやWhatsappでもご相談いただければ情報入力方法や順番などいろいろご説明できると思います。
(私ではなく夫の方の携帯にご連絡くださいね〜)

インターネット値下げへ

マハティールさんが選挙に勝ってからいろいろと大きな変化が起きているマレーシアですが、インターネットの料金の高さにも物言いがつき、インターネットプロバイダーへ料金の値下げをするようにとの指示が来ているそうです。

期限は7月31日だったらしいのですが実際に値下げのプランを発表したのは2社のみだそうで他はまだはっきりとした金額などは出して来ていません。

そのため今ネット申請してしまうとその後に同じプロバイダーでも安い料金パッケージが発表される可能性があります。
今月中の申請はできたら控えて様子見をされた方がいいように思います。

各社新しい料金パッケージが発表気なりましたらまたお知らせいたします。

8月30日現在、値下がりの連絡が来ているところは下記の通りです。

マキシスが100メガ129RM、
タイムが100メガ129RM、300メガ169RM、500メガ249RM

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