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パソコンなしでスリングボックス (2)

 最初のお客様に機器をお届け、設置して(ついでに奥様の作ってくださったおいしい夕御飯をいただいて)から、次のお客様のための設定にかかりました。
2台目は最初とは違う会社の機器で、OSのバージョンが上なのに値段が安い最新版ということでおすすめされて仕入れてみたのですが、ようやく設定が終わってテレビ画面に日本の番組が映し出されて、その後が、、、。
リモコンが効かない、、、、。
これじゃあパソコンなしでリモコン操作でテレビを見るという目的は達せられません。
さんざんいじくってみた結果、どうやらリモコン自体が不良品らしいということで交換してもらいに行きましたが、お店の人も入荷したばかりで実際操作してみたことはないらしく、ディーラーに電話で操作法を確認し、やってみるもののやはり動かず。=不良品決定。
そしてお店に仕入れられている同じ種類の機器すべてが同じリモコンの不具合を持っていることが判明。
いかにもマレーシアです。笑

そこのお店ではもうリモコンがダメだとわかっているのですべてディーラーに返品するらしいですが、ほかのお店で購入した場合、お店の人も知らないで売っている可能性がありますので、ご自身で同種の機器を購入する予定の方はお気を付けくださいね。

ちなみにリモコン不具合の機器は中国製でした。
最初に買った、ちょっとだけ高い機器は違いました。
まあものには値段があるってことですね。
安いからって飛びつくといろいろありますね。

パソコンなしでスリングボックス

 マレーシアに来て英語の勉強のしなおしをしている勉強熱心なセカンドホーマーさんの奥様。
ご主人がスリングボックスで日本のテレビを見るためにパソコンとテレビをつなげてずーーーっと使ってしまっているので、自分の英語の勉強でCDを聞いたり辞書機能を使ったりできない!なんとかなりませんか?というご相談を受けて、パソコンなしで、リモコンでスリングボックスを操作できるような機器を探してみました。(というかテレビ大好きな駐在さんにこんな便利なのがあるよーって教えていただいたのですが)

機器を買っただけではだめで、ネット経由でソフトを購入してあれこれ設定しなければいけないので、お客様には「今設定していますからちょっとテレビ見るのやめてくださいね。」って感じで待っていただいて、なんとかうまく設定ができ、今日ご自宅にお届けとなりました。

日本でインターネットをしていた方は当然みなさんパソコンをお持ちですが、うちの母みたいに「忙しくてそんな時間はないわ。(やる気もないし)」という状況だった方は、マレーシアに来て、わざわざテレビを見るためだけにパソコンを買うのはもったいないですから、テレビを見るだけが目的だったらパソコンではなくこういったTVボックスをお買い求めいただいたほうがいいかもしれません。

お知り合いに「パソコンは使ったことがないけれど(使いたくもないし)でも日本のテレビは見たい。」と言っている方がいたら、ぜひご紹介くださいね。



スリングボックスには10メガ以上がおすすめ

 最近人気のスリングボックスですが「5メガでもなんとか見ることができる。」と以前紹介しましたが、最近5メガから10メガへのアップグレードをされたセカンドホーマーさんによると、やっぱり「映りが全然違う」ということです。
できたら10メガ以上のパッケージを選んだほうがいいみたいですね。


厚木インフォテックはTM、streamyx、Unifiの代理店になっていますので新規の申請の場合お店に行かなくてもメールでパスポートコピーだけ送っていただければ申請ができるようになっています。(ご希望に合わせて接続工事の日程を調節したりというサービスも提供しています。申請は無料です。)
パッケージのアップグレードも以前はうちのほうでも出来たのですが、今は直接TMのほうに連絡を入れていただかないといけなくなりました。

Unifiに電話を入れてから24時間以内には自動的にアップグレードされるそうです。(接続工事の時のようにUnifiからご自宅まで人が来て工事ということは必要ありません。)

10メガや20メガを5メガに下げる場合はUnifiから200リンギット罰金がかかりますが、速いスピードに上げる場合は手数料はかかりません。

タマンデサのN様宅まで出張サービス

 タマンデサにお住まいのセカンドホーマーN様から「テレビが映らなくなってしまいました。来月帰国なのにテレビが壊れてしまったら大家さんに弁償しないといけなくなってしまうのではないかと心配で心配で。」とSOSをいただき、夜ご自宅まで様子伺いに。
雷でアストロが映らなくなってしまい、あれこれロモコン操作をしてしまったら「カードが無効」と表示がでてきてしまい、あわててご連絡いただいたのですが、アストロのサポートセンターまで電話を入れ指示を受け、無事テレビを見ることができるようになりました。

N様は4年間ずっと「1年間のサポート契約」を結んでいただいてきましたが(昔作っていた1年間月2回の出張サービスパッケージというのがあって、おまけは「MMSHPビザ取得のお手伝い無料」というものでした。まだライセンス制度のなかったころの話です。N様はペナンでビザを取得されてその後KLに引っ越しされてきたのでビザのお手伝いはしていませんが、何か困ったことがあると呼んでいただいいてきました。今は個人のお客様のサポート契約はやめてしまったのですが、N様ご夫妻だけは「どうしても。」ということで例外的に継続していただいています。)来月はいよいよマレーシアを離れ御出身地である北海道に戻られることになりました。
(ご主人様はまだマレーシアにいたいそうなんですが、奥様はもう日本に戻りたいということで、、、、)
さびしくなります。

ジャパニーズラウンジ オーナー様からUnifiの申請依頼

 KLの老舗ジャパニーズラウンジのオーナーさんから「Unifiに変えたいのですが。」とご相談のお電話をいただきました。昨年22周年を迎えたというKLでも歴史のあるお店です。私も一度仕事で昼間の開店前のお店にお邪魔させてもらったことがありますが、夜になったらきっときれいな女性がいっぱいで、日本人駐在員の方のための憩いの場となっているのでしょうね。

お店のオーナーさん、これまではstreamyxの1メガを契約していたそうですが、日本に帰国されたおり、今話題のスリングボックスを購入されたそうです。(評判いいですよね!日本にベースを置かせてもらえるところがあれば、スリングボックス、お勧めなようです。
使ってみたところさすがハイビジョン、画像はとてもきれいなのだそうですが、やはり1メガではしんどい(カクカクしてコマ送りになってしまうことがある)ということでUnifiの5メガに変更することになりました。

日本側に問題がなければ、5メガで十分だと思います。
(日本側の問題でないことを祈っています。)

日本側の問題のようですーロケフリ不調

昨日またタマンデサのI様から「ロケフリが見えません。HELP!」というメールをいただきました。
日本の非常事態ですから、いつも以上にテレビからの情報が欲しくなってくるお気持ちはわかります。
取りあえず原因究明のために、お使いのロケフリの情報を送っていただき、うちのパソコンとインターネット(Unifi10メガ)でどのような映りになるのか確認してみようということになりました。

メールにてドメイン名、ポート、パスワードを送っていただいたので、早速ロケフリでテレビの映りがどうなるか試してみたところ、うちでも同じようにとぎれとぎれになってしまいました。
ロケフリの調子を確認するために他にも数名の方の情報をいただいていますが、そちらのロケフリで試してみたところ全く問題なし。きれいに映ります。
I様のを使うとだめ。
つまり原因は日本側にあり、マレーシア側のインターネットやパソコン本体の問題ではないという結論になります。

他にも昨年12月31日までよく見えていたのに紅白から見られなくなってしまった中野区がご実家の方がおひとり。(画面がざーざー乱れます)
最近だめになってしまった北区にご家族がいらっしゃる方がおひとりいらしゃいます。(やはり画面がざーざー乱れたり、時にはチャンネルのうちのいくつかが選択肢として出てこなくなったりするそうです)

I様も東京23区内にご自宅があり、そこにロケフリのべースを置いてあるそうです。
日本側のベースでリセットするときれいに映るようになるケースもあるのですが、今回はそれとはまた別なようで、日本側のプロバイダーを変えてみるなどしないとだめかもという話になっています。

(Unifiさん、疑ってごめんなさい。)


もしかしたら streamyx+高性能モデム>Unifi+TMモデム かもしれません

 ロケフリを使って日本のテレビ番組を見ている方。
KL近郊では、streamyxの1メガでも、性能のいいモデムを購入し、セキュリティーレベルを下げてあげることで、まずまずの映りで見ることが可能です(たまに例外的に「何をしてもだめ」なケースもありましたので100%OKとは言い切れませんが)

厚木インフォテックでは、ちょっとお値段は高いのですがそういった種類のモデムをおすすめし、それでも足りないケースには日本から日本製のスプリッターを取りよせ、またノイズを減らす効果のあるケーブルを日本から寄りよせ、なんとか見られるまでにするという作業をしてきました。(「何をしてもだめなケース」ではモデムは購入していただかないで出張サービス料のみいただいています。)

でもUnifiが紹介され、10メガ、20メガになったことで、わざわざ高価なモデムを購入し、あれこれ設定したりする必要はなくなった、、、、、と思っていたのですが。
もしかしたらロケフリでテレビを見ることを目的とする場合Unifiよりもスピードの遅いstreamyxのほうがよかったのかも????というケースがでてきてしまっています。

タマンデサのI様ですがOBDガーデンにお住まいで、当初は1メガ契約しかできないのでstreamyxの1メガを契約。モデムを購入していただき、うちのほうで設定してテレビを見ることができていました。
まだUnifiが入ってきていないタマンデサの中でいち早くUnifiが申し込めるようになったのがOBDガーデンだったので早速Unifiの申し込みをしたのですが、、、、。

1メガ契約の時は、問題なく一日中見ることができていた日本のテレビ。Unifiに変えたら夜は見ることができない日もあるそうで、当然ながらかなりご不満だそうです。

Unifiの場合、モデムはTMがくれた特殊なモデムを使っているため、他の性能のいいモデムに取り替えてあれこれ設定しなおすということができません。これはテレビを見る上では大きな問題になってくる可能性が大です。

それからコタダマンサラでUnifiを申請した方が「ポートがいっぱいです。」「待っていただくしかありませんがいつまで待つのかは何の言えません。」という返事で待ちぼうけ状態です。保証金がいらない、ローカルおよびシンガポールのテレビも見ることができるということで急速に加入者が増えているせいかもしれません。

日本人の方の多く住むサウジャナでも、Unifiの使い始めはよかったがだんだんと日本のテレビのダウンロードスピードが遅くなってしまった、どうにかしてくれと事務所に何件も相談が来ていると、日本人マネージャーさんの森田さんが困って電話をかけてきたこともあります。
(うちからの申請ではなかったので「直接TMに相談してみてください。」という他は何もできなかったのですが)

せっかく高いお金を払っても逆にテレビの映りが悪くなってしまったらがっかりですよね。
厚木インフォテックとしては、今の段階ではstreamyx、Unifiどちらがいいとははっきり断言できかねる事態になってしまいました。
(streamyxならモデムその他での調節が可能なので、どちらかというとstreamyx派に傾きつつあります)

あ〜一難去ってまた一難、といった気分です。

日本から持ち込んだテレビの修理

 スンガイブローにお住まいのセカンドホーマーK様は、日本から持ち込まれた42インチのテレビをお使いでした。
もちろんマレーシアでは変圧器を使わなくてはいけないので、K様も当然ながら変圧器は使っていたそうですが、それでも電源のほうにトラブルが起きてしまい、故障してしまったそうです。

数か月間そのままにしてあったそうなのですが「どこか修理してもらえるところはないでしょうか?」というご相談を受け、早速インターネットで検索。

LCDのテレビの修理をしてくれるところ結構ありますね。
その中に一人に電話を入れ、ご自宅に行ってくれるように依頼しましたが「住所をSMSで送って。12時に行きます。」と言ったきり時間には現れず、携帯にかけるもなぜか応答なし。

次は別の人にかけてみました。
「3時ころに行きます。」と言われるも、またまた現れず、その後携帯には出ず

行きたくないなら行くって言うなー!!!
仕事したくないならネットで宣伝なんかするなーーー!!
って感じですよね。

次の日、またまた別の人に電話してみると、、、、、。
この人はちゃんとK様宅に表れてくれました。

やれやれ。

修理費用は1500RMで、1週間程度かかるということでした。(直ってきたら220対応になってしまうそうです=変圧器は必要なくなる)


ちなみに、ちゃんと行ってくれた業者さんの電話番号は
019−240−3913(名前は忘れましたがマレー系の人のようです。英語OK)

タマンデサのS様宅に出張サービス

 チャイニーズニューイヤー前に「パソコン経由でテレビを見たいのですが、それに適したテレビを買ってきてもらえませんか?」というご依頼をいただいたので、ジャスコのプロモーションで安くなっていたHDMIケーブル接続可能な37インチのテレビを購入し、S様のご自宅まで送ってもらうように手配してあったのですが、チャニーズニューイヤー開けにならないと配達できないと言われ12日の土曜日にようやく配達となりました。

それに合わせご自宅に伺い、テレビを見るためにお勧めモデムとパソコン、テレビの接続設定を行いました。

最近は大きめのテレビも以前に比べ随分とお安くなってきましたね。
出張サービスであちこちのお宅にお邪魔させていただきますが、最近は40インチとか60インチとかの大きなテレビをお使いのご家庭が増えている印象を受けています。



スバンジャヤのI様のパソコンの設定

 スバンジャヤのコンドでUnifiをご契約のI様ですが、パソコンの調子が悪いということで30日に修理に出していたのが修理完了したため、ご自宅にお届けする際に42インチのテレビで日本のテレビを見ることができるように設定をしてきました。



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